ในปัจจุบันนี้มนุษย์ต่างทำงานด้วยศักยภาพสมองและสองมือของตนเองเป็นหลัก โดยผสมผสานเข้ากับเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่ถูกสร้างมาให้เหมาะสมกับสายงานนั้น ๆ แต่ในอนาคตอีกไม่นานมนุษย์อาจจะมีการทำงานร่วมกับ AI เพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะเป็นงานรูปแบบไหน AI จะเข้ามาช่วยมนุษย์ทำงานในด้านใดบ้าง มาศึกษาไอเดียที่น่าสนใจเหล่านี้กันเลยดีกว่า
การทำงานของมนุษย์ที่ผสมผสานกับการทำงานของ AI
ในอนาคตคาดว่าน่าจะมีความร่วมมือที่น่าสนใจกับ AI ที่จะสร้างระบบการทำงานที่ทันสมัยมากขึ้น โดยเป็นการที่สร้าง AI ขึ้นมา เพื่อช่วยมนุษย์ในการทำงาน ในด้านสาขาวิชาชีพหรือในด้านต่าง ๆ ให้มีความรวดเร็ว มีความทันสมัย มีความปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยคาดว่าจะมีการผสมผสานการทำงานในรูปแบบที่เรานำมาแนะนำดังนี้
- หุ่นยนต์ทำงานร่วมกัน: หรือที่เรียกว่า “โคบอท” เป็นหุ่นยนต์ที่สามารถทำงานร่วมกับคนงานมนุษย์ในการปฏิบัติงานได้ โคบอทได้รับการออกแบบมาให้มีความปลอดภัยและเป็นมิตรกับผู้ใช้ และสามารถทำงานซ้ำ ๆ หรือต้องใช้แรงกายมาก ทำให้พนักงานมีเวลาไปโฟกัสกับงานที่ซับซ้อนหรือสร้างสรรค์มากขึ้น งานที่ต้องยกของหนัก หรืองานที่ทำให้เกิดความเสี่ยง ทำให้เกิดอันตรายต่อมนุษย์หรืออาจส่งผลเสียต่อสุขภาพมนุษย์ของระยะยาว หุ่นยนต์ชนิดนี้ก็จะเข้ามาทำงานแทนที่ ทำให้มีความปลอดภัยมากขึ้น
- การบำรุงรักษา: ในอนาคตคาดว่าจะสามารถใช้ AI เพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลจากเครื่องจักร เพื่อคาดการณ์ในเรื่องของการบำรุงรักษา สิ่งนี้สามารถช่วยป้องกันการหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด และลดค่าบำรุงรักษาไปได้
- Chatbots และผู้ช่วยเสมือน: เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถทำหน้าที่ให้บริการและสนับสนุนลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ แชทบอทสามารถใช้เพื่อตอบคำถามง่าย ๆ ของลูกค้า ทำให้พนักงานไม่ต้องสนใจปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ผู้ช่วยเสมือนยังสามารถใช้เพื่อทำงานด้านการดูแลระบบโดยอัตโนมัติ เช่น การกำหนดเวลาการประชุมและการจัดการอีเมล
- การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI: สามารถใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก และให้คำแนะนำหรือตัดสินใจตามข้อมูลนั้น ซึ่งข้อมูลส่วนใหญ่ที่จะได้จะเป็นข้อมูลที่เป็นกลาง เป็นข้อมูลที่มีความละเอียดลึกและซับซ้อน สิ่งนี้สามารถช่วยบริษัทในการตัดสินใจอย่างรอบรู้มากขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพ และลดต้นทุน
โดยรวมแล้ว การทำงานร่วมกับ AI ในที่ทำงานมีประโยชน์มากมาย ด้วยการทำให้งานซ้ำ ๆ เป็นแบบอัตโนมัติและให้ข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริง AI สามารถช่วยทำให้บริษัทมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลจากการทำงานมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสบการณ์การทำงานโดยรวมของพนักงานด้วย
